百度与360搜索需求太分散时先做聚合页还是详情页

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百度与360搜索需求太分散时先做聚合页还是详情页

当同一主题下的搜索需求分散成许多相近问法时,先做聚合页还是详情页,取决于你手里已有的资料能否支撑一个完整的主题框架。如果资料足以覆盖多个子问题,并且这些子问题共享同一批用户,聚合页优先;如果每个子问题各自独立、答案差异大,详情页优先。下面用一个可核对的判断流程,把手里那份资料变成可执行的处理方案。

先判断资料是“多子问题”还是“多入口”

把现有资料摊开,逐个标注它回答的是哪一类问题。如果多个资料回答的是同一个决策的不同侧面,比如“怎么选”“怎么用”“出问题怎么办”,它们属于同一主题框架,适合先做聚合页。如果这些资料各自面向不同人群、不同场景,彼此之间没有共同前提,它们就是多个独立入口,适合分做详情页。

这里有一个容易走偏的地方:需求分散并不等于需要立刻铺开很多页面。分散可能只是用户表达方式不同,实际指向同一个答案。此时先做聚合页,把不同问法收进一个页面,比给每种问法各开一个详情页更省维护成本。

用三个可核对的证据区分两种情况

不要凭感觉决定,用下面三组证据来判断。

这三组证据里,任何单独一项归零都不能证明判断正确。比如站内搜索量下降,可能是用户已经找到了答案,也可能是搜索入口被改动,需要结合页面停留和后续动作一起看。

一个假设例子:把资料转成处理方案

假设你手里有六份资料,分别回答“怎么开始”“需要准备什么”“常见错误”“怎么检查结果”“不同情况怎么选”“出了问题怎么办”。这六份资料都围绕同一个操作流程,用户通常需要连续看其中三到四份。这时先做聚合页:用一个页面按流程顺序组织这六块内容,每块给出简要说明,需要展开的部分再链接到详情页。聚合页负责承接分散问法,详情页负责深入单个环节。

反过来,如果六份资料分别面向新手、进阶用户、企业用户,彼此前提不同,那就先做详情页。每个详情页只服务一类人,聚合页可以晚一步做,或者只做导航用途。

实际动作:先选一个主题,把相关资料按“是否共享同一前提”分成一组或几组。如果只有一组,先写聚合页的提纲,把每个子问题作为一个小节;如果有三组以上且互不依赖,先写其中一组最完整的详情页。这个动作的结果会直接决定下一步:聚合页提纲能顺利覆盖大部分子问题,就继续补内容;如果提纲里每个子问题都需要大量独立解释,说明聚合页会过长,应该拆成详情页。

聚合页与详情页的取舍条件

两种选择都有成立的条件,不是非此即彼。

如果两个条件同时部分成立,可以先做一个轻量聚合页,只写概述和导航,把详细内容留给详情页。这样既能承接分散问法,又不会让单个页面承担过多内容。

做完之后看什么,避免误判

页面发布后,观察百度与360中该主题下页面的抓取和索引情况,再结合用户进入后的行为。如果聚合页被索引后,同主题详情页的点击没有明显变化,说明用户可能仍需要独立入口,下一步应补详情页。如果详情页各自有稳定进入,但用户频繁返回上一级,说明聚合页的导航作用不足,下一步应优化聚合页的结构。

需要提醒的是,抓取量或索引量某一项暂时为零,不能单独证明聚合页或详情页做错了。它可能是新页面尚未被发现,也可能是站点整体抓取预算被其他部分占用。把抓取、索引、排名分开看,再结合用户行为,才能判断下一步是继续补内容、调整结构,还是暂停这个主题的投入。

图1 图2

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